La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Responsable du traitement
Sunnyverse (EI)
RCS Bobigny 932 942 816
Email : contact@sante-shop.com
Coordonnées complètes : voir nos Mentions légales.
Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone si renseigné.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d’achat.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Correspondance : contenu des messages que vous nous adressez.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation.
- Pages consultées, date et durée de visite, site d’origine.
- Identifiants de session et cookies nécessaires au fonctionnement du panier.
Ce que nous ne collectons pas
Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les catégories de produits que vous consultez ne sont ni enregistrées, ni analysées, ni utilisées pour établir un profil relatif à votre état de santé.
Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service après-vente — exécution du contrat.
- Vous contacter au sujet de votre commande ou en réponse à vos questions — exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.
- Améliorer le site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
- Vous envoyer des offres — uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment.
Destinataires de vos données
- Notre prestataire de paiement, pour sécuriser la transaction.
- Nos partenaires logistiques et transporteurs, pour acheminer votre colis.
- Notre hébergeur et nos prestataires techniques.
- Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transferts hors de l’Union européenne
Sunnyverse est établie en France et vos données sont traitées au sein de l’Union européenne. Pour exécuter votre commande, certaines informations strictement nécessaires (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone si renseigné) sont toutefois transmises à nos fournisseurs et transporteurs, dont certains sont situés en dehors de l’Union européenne, ainsi qu’à PayPal pour le paiement. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire à la livraison et encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
Durée de conservation
- Commandes et facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
- Prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à désinscription.
- Cookies : 13 mois maximum.
Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS/SSL) sur l’ensemble du site, accès restreint aux données, prestataire de paiement conforme aux normes du secteur.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@sante-shop.com. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays — en France, la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
- Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
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Protection des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique : contact@sante-shop.com.